一、项目编号 ：JH***-***-***
二、项目名称：朝阳市人民政府办公室全市政务新媒体监测及市政府网站群运维、监测和信息发布纠错服务
三、中标（成交）信息
包组编号：***
包组名称：全市政务新媒体监测及信息发布纠错服务项目
供应商名称：****
供应商地址：****
中标（成交）金额：***,***（元）
评审总得分：***.***（分）
四、主要标的信息
包组编号：***
包组名称：全市政务新媒体监测及信息发布纠错服务项目
服务类
名称：朝阳市人民政府办公室全市政务新媒体监测及市政府网站群运维、监测和信息发布纠错服务（C****其他运行维护服务）
服务范围：本次项目服务范围，主要包括以下几个方面： 1、常态化监测服务 对朝阳市市本级、各县区及市直部门合计***个政务新媒体账号（可按需修改且新增6个以内不增加费用，包括微博、微信、抖音、头条等）进行统一监管，实现规范考核，提升建设水平。 通过成熟的监测平台软件产品，对各政务新媒体账号发布的内容进行实时监测，重点检查错别字、敏感词等错误内容，并及时进行告警通知，确保内容发布的准确性和合规性。 2、文字校对服务 提供成熟的内容审核校对系统，采用SaaS服务方式，对需要发布的文章内容进行事前审核校对，信息维护人员在事前预审校对平台中输入预发布的文章、网址，对预发布的内容（包括图片、附件）进行检测、审核、校对，监测无误后后方可上传发布，及时发现文章内容中存在的错别字、敏感词等错误问题，提高内容发布质量。 3、政务新媒体监测服务 对政务新媒体账号进行登记备案管理，建立政务新媒体账号台账，实现账号的新增、修改、停用和删除等功能。 对各政务新媒体账号发布的内容和更新情况进行实时监测，对未更新或更新不及时的账号进行通知提醒。 提供可视化大屏展示功能，集中展示监测账号总数量、账号类别、内容发布总量等数据，方便客户进行查看和修改。 4、其他要求 检测标准随国办、省办要求随时变更，确保监测服务的及时性和有效性。 制定突发情况应急方案，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理问题。 严格按照业内行业最高标准进行服务，实时完善、更新纠错数据库。 秉承政治意识、大局意识对客户提供全方位的服务，特别是在元旦、五一、十一、春节等法定节假日和全国两会等重要时间节点，建立值班值守制度，加强巡检。 通过本项目的实施，将有效提升朝阳市政务新媒体的建设管理水平，确保信息发布的准确性和及时性，进一步推动政务公开和政务服务的高质量发展。
服务要求：全覆盖监测：*** 个新媒体账号 ***% 纳入，网站重点栏目 ***% 覆盖。 错敏词实时监测：重点检查领导人姓名、机构名称、地名、时政短语、落马官员、敏感信息，支持错误定位、分级告警、多渠道通知（短信 微信 邮箱）。 账号规范管理：建立台账，可新增、修改、停用、删除，按预警天数提醒未更新账号。 内容更新要求：累计 2 周未更新及时预警；互动留言 *** 小时内回复。 可视化展示：提供监测大屏，展示账号数量、发布量、错敏词排行等数据。 网站可用性要求：页面响应正常，无 ***、无错链死链、无非法外链。 校对要求：支持多格式校对，错误分级标注（严重 一般 疑似），可定位、可修正、可忽略误判。 词库要求：内置大模型词库、正错词库、敏感词库、长短语词库，支持用户自定义并实时更新。 报告要求：日报 Excel 格式、月报每月 *** 日 ***:*** 前推送、专项报告按需提供、年度报告按期提交。 应急要求：重要时段加密巡检，严重问题 1 小时内告警，整改完成 *** 小时内复核。 合规要求：检测标准随国办、省办要求随时调整；相关人员签订保密协议；每次付款前完成满意度评价并盖章确认。
服务时间：服务时间： 自合同签订之日起1年，以签订合同为准。 在服务期限内，提供7×***小时的全天候服务，确保及时发现并处理各类问题。 特别是在法定节假日和全国两会等重要时间节点，建立值班值守制度，加强巡检，确保服务的连续性和稳定性。
服务标准：覆盖标准：新媒体 *** 个账号全覆盖，新增 6 个内不增费；网站群重点栏目 ***% 监测。 时效标准：严重错误 1 小时内三级预警；故障≤1 小时响应、≤4 小时恢复；整改完成 *** 小时内复核。 准确率标准：错词校对准确率≥***%，敏感词漏报率≤0.1%，人工复核修正率≥***.5%。 频次标准：日常每日巡检；重大时段每日 2 次加密巡检；互动回应每月专项检查。 合规标准：严格执行国办秘函〔***〕*** 号检查指标；无严重表述错误、无泄密、无非法链接。 报告标准：日报当日提交、月报 *** 日前提交、年报服务期满 *** 日内提交。 系统标准：校对接口≤*** 字 秒，年处理量≥*** 亿字，网页解析准确率≥***%。 质量标准：月度服务评分≥*** 分，问题整改完成率≥***%，投诉率≤1%。 安全标准：全员签保密协议，数据加密存储，监测日志留存≥1 年。 更新标准：系统词库实时更新，检测标准同步国办 省办，自定义词库响应≤*** 小时。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 张亚杰、胡继钧（包组编号：***）
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：***
包组名称：全市政务新媒体监测及信息发布纠错服务项目
代理服务收费标准及金额：不收取
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：朝阳市人民政府办公室
地 址：****
联系方式：****-****
2.采购代理机构信息
名 称：朝阳市公共资源交易中心(朝阳市政府采购中心)
地 址：****B三楼
联系方式：****-****
3.项目联系方式
项目联系人：**** 朱佳琳 肖德强
电 话：****
十、附件
采购文件：朝阳市人民政府办公室全市政务新媒体监测及市政府网站群运维、监测和信息发布纠错服务项目竞争性磋商文件.doc
包组编号：***
包组名称：全市政务新媒体监测及信息发布纠错服务项目
供应商名称：****
1.中小企业声明函：小微企业声明.jpg
