万安县政府-万安县五丰镇：“三再”提“三感”，推动为民服务见实效

今年以来，万安县五丰镇以“三再”工作法为抓手，聚焦群众办事痛点难点，着力提升群众归属感、获得感和满足感，推动为民服务取得实效。

服务阵地“再优化”，提升群众归属感。结合为民服务平台规范化建设要求，对便民服务中心进行标准化改造，进一步规范挂牌、整合窗口、优化布局，打造高效便捷的服务环境。同时公开服务时间及延时错时高频服务事项清单，增加休息等候区、阅读区、便民服务等指引牌，配备“赣服通”自助机、高拍仪等智能设备，让群众办事更舒心，切实提升归属感。

服务力量“再强化”，提升群众获得感。组建**支“红色代办”队伍，编制“红色代办”服务清单，强化闭环管理，对红色代办员的服务态度、服务质效进行跟踪问效，安排人员进行电话及上门回访，提升群众满意度达**%。此外，落实政务服务培训交流机制，常态化开展窗口工作人员职业技能培训，针对礼仪、服务、沟通技巧等培养“全科干部”。

服务内容“再深化”，提升群众满足感。按照群众办事“只进一门”要求，推动“5+2”就业之家、退役军人服务等事项纳入便民服务中心统一受理，避免群众“多头跑”。同时优化办事流程，精简材料，推行“5+2”延时、错时预约服务，满足不同群体需求，办事效率进一步得到提升，让群众办事更省心，切实提升群众幸福感、满足感。